1. Приложно поле
Тези условия уреждат предоставянето от VTAK LABS LTD / ВТАК ЛАБС ООД, наричано „Изпълнител“, на управление на Google Ads и Meta Ads (Facebook и Instagram), рекламни настройки, рекламни текстове, Motion Design видео, рекламни визии и допълнителна работа, описани в индивидуална оферта.
2. Индивидуална оферта
Конкретната услуга, обхват, лимити, цена и ориентировъчен срок се определят в офертата и в потвърдената писмена комуникация. При противоречие индивидуалната оферта има предимство за изрично посочените търговски параметри.
3. Цени, ДДС и рекламни разходи
Всички цени, показани в офертата, checkout страницата и платежната форма, са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Данъчната основа и включеният ДДС се отразяват отделно във фактурата или платежния документ.
Рекламният бюджет, плащанията към Google и Meta, възнагражденията към инфлуенсъри или криейтъри извън включеното в офертата, stock материали, лицензи и други външни разходи не са включени, освен ако офертата изрично посочва обратното.
4. Плащане и старт
Работата започва след потвърдено плащане, приемане на условията и предоставяне на необходимите достъпи, материали и информация. Забавяне от страна на Клиента или трета страна измества сроковете със съответния период.
5. Абонамент без минимален срок
Месечните маркетингови услуги нямат минимален договорен срок, освен ако индивидуалната оферта изрично не предвижда друго. Клиентът може да прекрати абонамента преди следващото автоматично подновяване. Вече започнал и платен период не се възстановява и се обслужва до края му.
6. Обхват и допълнителна работа
Изпълнителят работи в рамките на лимитите за кампании, реклами, криейтиви, оптимизации, отчети и комуникация от офертата. Работа извън тях, нови канали, допълнителни формати, спешни задачи и съществени промени се оферират отделно.
7. Задължения на Клиента
Клиентът предоставя навреме точни фирмени данни, достъпи, разрешения, продуктова информация, цени, оферти, изображения, видео, търговски твърдения и обратна връзка. Клиентът носи отговорност за законосъобразността и истинността на своя бизнес, продукти, услуги и предоставени материали.
8. Одобрение на материали
Клиентът преглежда и одобрява рекламни текстове, визии и твърдения в разумен срок. Публикуването след писмено одобрение се счита за прието. Корекции след одобрение или промяна на заданието могат да бъдат допълнително таксувани.
9. Без гаранция за резултати
Изпълнителят не гарантира конкретен брой продажби, запитвания, кликове, импресии, CTR, цена на резултат, ROAS, печалба, оборот, пазарен дял или възвръщаемост. Резултатите зависят от фактори извън контрола на Изпълнителя, включително продукт, цена, репутация, сезонност, конкуренция, сайт, оферта, бюджет, алгоритми, аудитория и пазарна среда.
Прогнози, примери, сравнителни показатели и препоръки са ориентировъчни и не представляват обещание за бъдещ резултат.
10. Платформи на трети страни
Google, Meta и други платформи могат да променят правила, алгоритми, цени и функционалности, да отхвърлят реклами, да ограничат акаунт или да прекъснат услуга. Изпълнителят не носи отговорност за такива действия, но полага разумни усилия за диагностика и съдействие.
11. UGC и външни криейтъри
При UGC и съдържание от външен криейтър обичайният срок е посочен в офертата. Наличността, графикът, повторното заснемане и действията на криейтъра не са изцяло под контрола на Изпълнителя и могат да удължат срока. Изпълнителят координира процеса, но не отговаря за забавяне, причинено от външния изпълнител.
12. Права върху материали
Клиентът гарантира права върху предоставените материали. След пълно плащане Клиентът получава право да използва крайните изработени специално за него материали за своя бизнес. Общи шаблони, методи, know-how, работни файлове, вътрешни системи и повторно използваеми компоненти остават собственост на Изпълнителя.
13. Отчети и данни
Отчетите използват наличните данни от рекламните платформи и свързаните системи. Разлики, забавяния, attribution ограничения, блокирани cookies и непълно проследяване могат да повлияят на отчетените резултати.
14. Спиране на работа
Изпълнителят може да спре работа при неплатена сума, липса на необходим достъп, незаконна или подвеждаща дейност, риск за рекламните акаунти, злоупотреба или системно неизпълнение на задълженията на Клиента.
15. Отговорност
Изпълнителят не отговаря за косвени вреди, пропуснати ползи, загубени продажби, действия на платформи, прекъсване на акаунти или решения, взети само въз основа на рекламни прогнози. Доколкото законът допуска, общата отговорност на Изпълнителя е ограничена до сумата, платена за конкретната засегната услуга през последния платен период.
16. Поверителност и лични данни
Страните пазят поверителната търговска информация. Лични данни се обработват само доколкото е необходимо за услугата, плащането, счетоводството и законовите задължения. Клиентът носи отговорност да има необходимото правно основание за предоставени аудитории и клиентски данни.
17. Потребители и право на отказ
Когато Клиентът е потребител, приложимите законови права се запазват. Ако Клиентът поиска изпълнението да започне преди изтичането на срока за отказ, той дължи стойността на вече извършената работа, а при пълно изпълнение може да загуби правото на отказ съгласно приложимия закон.
18. Комуникация и промени
Имейлът, офертната страница и потвърдената чат комуникация се считат за писмена комуникация между страните. Промени в обхвата и цената имат действие след писмено потвърждение.
19. Приложимо право
Прилага се българското право. Страните първо търсят доброволно решение, а при невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.
20. Контакт
VTAK LABS LTD / ВТАК ЛАБС ООД, ЕИК 208312915, гр. Пловдив. За въпроси Клиентът може да отговори на получен от Studio V1 имейл или да използва публикуваните контакти на studiov1.com.