В ТАЗИ СТАТИЯ · 6 ЧАСТИ
Социалните мрежи решават кой да види публикациите ти. При имейла не е така. Бюлетинът е списък с хора, които сами са пожелали да получават новини от теб, и този списък принадлежи на теб. За много малки бизнеси това е един от най-ефективните и евтини начини да връщат клиентите отново.
Кога имейл бюлетинът има смисъл
- Редовни клиенти: ресторанти, салони, магазини, услуги с периодични посещения.
- Сезонност и събития: къщи за гости, зали за събития, артисти, бизнеси със сезонни предложения.
- Продукти или услуги, които се менят: нови менюта, нови колекции, нови дати.
- По-дълго обмисляне преди покупка: хора, които не са готови да поръчат днес, но може да са готови след няколко месеца.
Ако клиентите ти купуват веднъж на десет години и през останалото време не се сещат за теб, бюлетинът е по-малко полезен.
Какво да изпращаш
Нещо полезно или интересно, никога просто „купи сега“:
- новини: нови услуги, нови дати, празнично работно време
- оферти само за абонати
- кратки съвети, свързани с твоята дейност
- поглед зад кулисите: нов човек в екипа, завършен проект
Един добър имейл на месец е много по-добър от ежеседмични писма, които никой не отваря.
Как да започнеш
В ЕС събирането и използването на имейл адреси попада под Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) [1].
- Добави проста форма за записване в сайта си: поле за имейл и едно изречение какво ще получават хората. Нашето ръководство за артисти и събития показва къде стои най-добре.
- Използвай платформа за имейл бюлетини, за да пристигат писмата коректно и всеки да може да се отпише с един клик.
- Поискай ясно съгласие. Според GDPR хората трябва изрично да се съгласят да получават маркетингови имейли, а ти трябва да можеш да го докажеш.
- Изпрати първия имейл до няколко седмици, докато хората още помнят, че са се записали.
Не купувай готови списъци
Никога не купувай списъци с имейл адреси и не добавяй хора без тяхно съгласие. Това нарушава правилата, вреди на репутацията ти, а писмата така или иначе отиват в спам. Големите имейл услуги са строги по въпроса: правилата на Mailchimp забраняват изпращане до купени или наети списъци [2], а Gmail изисква от масовите податели отписване с един клик и много нисък дял сигнали за спам [3].
Бюлетинът е директна връзка с хора, които вече те харесват. Използвай я рядко и с мярка.
Част от по-голямата картина
Имейл бюлетинът работи най-добре в комбинация със сайт, в който хората имат причина да се връщат. Виж как сайтът може да увеличи продажбите ти и как да измерваш какво ти носи сайтът. Можем да добавим форма за записване към твоя сайт като следваща негова версия: разгледай нашия месечен абонамент.
Източници
- EUR-Lex (European Union). "Regulation (EU) 2016/679 – General Data Protection Regulation." eur-lex.europa.eu
- Mailchimp (Intuit). "Acceptable Use Policy." mailchimp.com
- Gmail Help. "Email sender guidelines." support.google.com
