Как да измерваш какво ти носи сайтът

Много собственици на бизнес нямат представа дали сайтът им изобщо носи нещо. Така е невъзможно да знаеш струва ли си да го подобряваш и откъде да започнеш. Не ти трябва маркетингов отдел, за да промениш това. Няколко числа и един поглед веднъж месечно са напълно достатъчни.

Единственото число, което е най-важно

Брой запитванията от сайта: телефонни обаждания през бутона за набиране, изпратени контактни форми, заявки за резервация и съобщения. Всичко останало – посещения, кликове, време на страницата – има значение само доколкото води до това. В маркетинга това се нарича измерване на конверсиите: делът на посетителите, които правят желаното действие [1].

Лесни начини да ги отчиташ:

• форми, които изпращат копие на един конкретен имейл, за да се броят лесно
• въпросът „как ни открихте?“ към всеки нов клиент
• отделен телефонен номер или отчитане на кликовете върху бутона за обаждане, ако искаш по-голяма точност

Безплатни инструменти, които си заслужават

Google Search Console [2], Google Analytics [3] и Microsoft Clarity [4] покриват почти всичко, от което има нужда един малък бизнес.

Google Search Console показва как сайтът ти се представя в Google: при какви търсения се появяваш, колко често кликват хората и кои страници са индексирани. Инструментът е безплатен и задължителен за добро SEO. Виж защо сайтът ми не излиза в Google.

Инструмент за статистика показва посещенията: колко души влизат, откъде идват, през какво устройство и кои страници разглеждат. Google Analytics е най-познатият, но има и по-леки алтернативи, щадящи личните данни. В ЕС инструментите, които използват бисквитки, обикновено изискват съгласието на посетителя.

Твоят профил в Google (Google Business Profile) показва колко хора са видели профила ти, обадили са ти се или са потърсили упътване до адреса: настрой го стъпка по стъпка.

Числата, които да преглеждаш всеки месец

1. Запитвания от сайта.
2. Посещения и откъде са дошли (Google, социални мрежи, директно).
3. Най-посещаваните ти страници.
4. Търсенията, при които излизаш в Google, и на коя позиция си.
5. Колко от посетителите влизат през телефон.

Записвай ги веднъж месечно в проста таблица. Посоката на развитие е много по-важна от отделните числа.

Как да превръщаш числата в решения

• Много посещения, но малко запитвания? Работи по самата страница: как да превърнеш посетителите на сайта в клиенти.
• Малко посещения? Работи върху това да те намират по-лесно: SEO за бизнес сайт: откъде да започнеш.
• Една страница с услуга събира повечето посещения? Подобри първо нея и се увери, че има ясен призив за действие.

Ако не измерваш запитванията, значи просто гадаеш. Дори едно число, проверявано всеки месец, променя начина, по който взимаш решения.

Дръж нещата прости

Не се опитвай да следиш всичко. Започни със запитванията и Search Console, а нови метрики добавяй само когато имаш конкретен въпрос, на който числата трябва да отговорят. Всяко подобрение по сайта ти е нова версия, а измерването ти показва кои версии работят: виж как работим ние.

Източници

1. Wikipedia. "Conversion rate optimization." en.wikipedia.org
2. Google. "Google Search Console." search.google.com
3. Google Analytics Help. "Introducing the next generation of Google Analytics." support.google.com
4. Microsoft. "Microsoft Clarity." clarity.microsoft.com