Meta Pixel: какво е и как отчита запитванията

Кратък отговор: Meta Pixel е малко парче JavaScript код, което слагаш на сайта си, за да виждаш какво правят посетителите, дошли от рекламите ти във Facebook и Instagram [1]. Всяко действие, което искаш да броиш (обаждане, изпратена форма, записан час), се нарича събитие. Пикселът го праща към Meta и така в Ads Manager виждаш дали рекламата носи клиенти, а не само кликове [1]. Ако пускаш реклами към сайта без пиксел, плащаш, без да знаеш какво ти носят.

Какво прави пикселът и какво не прави

Пикселът се зарежда на всяка страница и чака. Когато човек направи нещо, което си отбелязал като важно, кодът изпраща събитие [1]. Според Meta тези данни служат за три неща [1]:

1. Измерване: колко запитвания и продажби е донесла всяка реклама.
2. Пътят до клиента: на коя стъпка хората се отказват, преди да пишат или да се обадят.
3. Аудитории: можеш да покажеш реклама отново на хора, които вече са били на сайта.

Ето и какво не прави. Пикселът вижда само сайта. Самото телефонно обаждане става извън него, затова пикселът може да отчете натискането на бутона „Обади се“, но не и дали разговорът се е състоял. Затова е добре да питаш новите клиенти „откъде ни намерихте?“, както пише в как да измерваш какво ти носи сайтът.

Meta описва и какво събира пикселът: техническа информация за браузъра, кликове по бутони и имената на полетата във формите, но не и попълнените стойности, освен ако сам не ги изпратиш [1].

Кои събития да отчиташ: таблица за малък бизнес

Meta има готови, „стандартни“ събития с имена на английски [2]. Не ти трябват всички. За салон, сервиз, ресторант или кабинет обикновено стигат три или четири:

Едно уточнение: Meta пише, че ViewContent показва, че някой е отворил адреса, но не и какво е видял или направил там [2]. Затова не го брой като запитване.

Брой действията, които водят до пари: обаждане, форма, записан час. Посещенията са само пътят дотам.

Колкото по-ясни са бутоните, толкова по-лесно се броят. Ако сайтът ти няма отделен бутон за обаждане, започни оттам: бутони, които носят клиенти.

Бисквитки и съгласие: пикселът не тръгва сам

Това е обща информация, а не правен съвет. Пикселът използва бисквитки. Според портала на ЕС Your Europe сайтът трябва да поиска съгласието ти, преди да сложи бисквитка, която не е строго необходима, да обясни за какво ще се ползват данните и да ти позволи да оттеглиш съгласието си [4]. Рекламните бисквитки не са строго необходими.

Meta казва ясно, че всяка фирма сама отговаря за спазването на GDPR [3]. Затова дава начин пикселът да чака: на всяка страница той първо се „спира“ и тръгва едва когато посетителят натисне „Съгласен съм“ в банера за бисквитки [3]. Ако човекът откаже, събитията не се изпращат.

Какво значи това за теб: в отчетите ще виждаш по-малко събития, отколкото реално има, защото част от хората отказват бисквитките. Това е нормално. При въпроси за личните данни се посъветвай с юрист или виж указанията на КЗЛД.

Пиксел и Conversions API: нужно ли е второто

Conversions API е връзка, през която събитията стигат до Meta не от браузъра, а от сървъра, платформата на сайта или CRM системата ти [5]. Meta пише, че ако вече имаш пиксел, можеш да включиш Conversions API от Events Manager с едно натискане, без код и без такса за настройка [5]. Когато използваш и двете, всяко събитие трябва да има един и същ номер (eventID), за да не се брои два пъти [2].

За малък сайт с няколко запитвания на седмица пикселът обикновено е достатъчно начало. Conversions API има смисъл, когато рекламите вървят редовно и искаш по-пълни данни. И при него важат същите правила за съгласие.

Контролен списък: пикселът работи ли правилно

1. Има само един пиксел и той е на всички страници, не само на началната.
2. Банерът за бисквитки спира пиксела, докато човекът не се съгласи. Отвори сайта в нов прозорец в режим „инкогнито“, откажи и провери, че събития не тръгват.
3. Събитията са на правилните места: Contact на бутона за обаждане, Lead след успешно изпратена форма (не при натискане на празен бутон), Schedule след потвърден час.
4. Провери с Meta Ads Data Advisor, безплатното разширение за Chrome и Edge (по-рано Meta Pixel Helper). То показва колко събития са тръгнали на страницата и дали има грешки [6].
5. Изпрати си тестово запитване и виж дали се появява в Events Manager.
6. Сайтът остава бърз: всеки чужд скрипт добавя тежест. Ако страницата се отваря бавно, виж защо сайтът ми е бавен.

Кога ти трябва пиксел и кога не

Ако само бустваш постове, за да ги видят повече хора, пикселът не е задължителен. Ако пускаш кампания с цел запитвания или продажби към сайта, той е почти задължителен: без него няма как да видиш кои реклами носят запитвания. А ако още избираш къде да рекламираш, виж първо фейсбук реклама или Google Ads.

И не забравяй, че пикселът само брои. Ако хората идват, но не пишат, проблемът е в страницата: как да превърнеш посетителите в клиенти.

Ако не искаш да мислиш за събития и кампании, в Studio V1 водим реклама в Google и Facebook с фиксирана месечна такса с ДДС: 150 € за Meta Ads (Facebook и Instagram) с бизнес страница, едно Motion Design видео и една рекламна визия, 100 € за Google Ads и 230 € за двете. Бюджета плащаш директно на Meta и Google, без комисиона към нас, а всяка седмица получаваш отчет. Няма минимален срок. Не обещаваме брой запитвания, но ще виждаш какво носи всяко евро.

Източници

1. Meta for Developers. "Meta Pixel." developers.facebook.com/docs/meta-pixel
2. Meta for Developers. "Meta Pixel API reference: Standard Events." developers.facebook.com/docs/meta-pixel/reference
3. Meta for Developers. "General Data Protection Regulation: Cookie Consent." developers.facebook.com/docs/meta-pixel
4. European Union, Your Europe. "Data protection and online privacy." europa.eu/youreurope
5. Meta for Developers. "Conversions API." developers.facebook.com/docs/marketing-api
6. Meta for Developers. "Meta Ads Data Advisor (formerly Meta Pixel Helper)." developers.facebook.com/docs/meta-pixel