В ТАЗИ СТАТИЯ · 8 ЧАСТИ
Човек, който търси пътна помощ посред нощ или мобилен сервиз за гуми на магистралата, е под стрес, гледа от телефон и бърза. Сайтът на един автосервиз или пътна помощ трябва да е направен точно за тази ситуация.
Телефонният номер – на първо място
Сложи телефонния си номер най-отгоре на всяка страница, с бутон за обаждане, който остава видим при превъртане. Добави WhatsApp или Viber, ако клиентите ти ги ползват. Напиши ясно дали работиш денонощно (24/7). Линкът за обаждане (tel:) е стандартна част от HTML и позволява на посетителя да звънне с едно докосване [1].
Къде работиш
Посочи градовете и пътищата, които покриваш, както и ориентировъчно за колко време пристигаш. Хората не искат да звънят само за да чуят, че не обслужваш техния район. Ако покриваш няколко града, отделна страница за всеки ти помага да излизаш при местни търсения: защо работи местното SEO.
Изпращане на локация с един бутон
Бутон, с който шофьорът изпраща точната си локация с едно докосване, спестява време и грешки по телефона. Когато правихме сайта за денонощна пътна помощ и мобилен сервиз за гуми в Централна България, изпращането на локация с едно докосване беше сред основните функции, заедно с бутони за обаждане, WhatsApp и Viber и версия на четири езика за чуждестранни шофьори. Google Maps вече позволява на хората да споделят местоположението си в реално време с друг човек [2].
Ясно изброени услуги
Репатриране, подаване на ток, смяна на гуми на място, доставка на гориво, отключване, диагностика, обслужване. Дай на всяка основна услуга кратка секция или страница с това какво включва и, където е възможно, цена или начална цена.
За автосервизи: записване на час и доверие
Автосервиз, който извършва планови ремонти и обслужване, е добре да добави:
- работно време и проста форма за записване на час
- марките и видовете автомобили, с които работиш
- снимки на сервиза и екипа
- отзиви от клиенти: как да събереш повече отзиви в Google
Тук скоростта е още по-важна
Човек на мобилен интернет край пътя няма да чака бавен сайт да зареди. Страниците трябва да са леки и бързи: защо сайтът ми е бавен и как да го забързам. Изследванията на използваемостта показват, че след около 10 секунди чакане хората губят концентрация и мнозина просто напускат [3].
При пътната помощ най-добрият сайт е този, който отвежда притеснения шофьор до бутона за обаждане за една секунда.
Google Maps
Много шофьори търсят директно на картата, а не в обикновените резултати. Затова пълният профил в Google (Google Business Profile) с точно отбелязан район на обслужване е задължителен: настрой го стъпка по стъпка. Или остави сайта на нас: виж как работим. Самите правила на Google казват, че бизнес, който обслужва клиентите на място при тях, трябва да скрие адреса си от профила [4].
Източници
- MDN Web Docs (Mozilla). "<a>: The Anchor element." developer.mozilla.org
- Google Account Help. "Manage your Location Sharing settings." support.google.com
- Nielsen Norman Group. "Website Response Times." nngroup.com
- Google Business Profile Help. "Guidelines for representing your business on Google." support.google.com
