В ТАЗИ СТАТИЯ · 8 ЧАСТИ
Изборът на фризьор или козметичен салон е личен. Хората искат да видят стила ти, да знаят колко струват процедурите и да си запишат час без излишни усилия. Твоят сайт трябва да прави и трите неща лесни, особено на телефон.
Услуги с цени и времетраене
Изброй всяка услуга с нейната цена (или цена „от“) и колко време отнема. Подреди ги по категории: коса, маникюр, лице, тяло. Клиентите, които предварително знаят цената и времето, си записват час по-бързо и идват с точните очаквания.
Твоята работа в снимки
Салонът се избира по резултатите. Покажи реални снимки на работата си: подстригвания, боядисване, маникюр, грим. Поддържай ги актуални, снимай на добра светлина и с разрешение от клиентите. Стокови снимки на модели не казват нищо за теб. Още по темата в какви снимки да използваш в сайта си. Изследване на Nielsen Norman Group показва, че посетителите подминават общите стокови снимки, но разглеждат внимателно истинските снимки на хора и продукти [1].
Твоят екип
Хората често си записват час при конкретен човек. Покажи екипа си със снимка, име и в какво е специалист всеки. Така салонът се усеща по-близък, а клиентите по-лесно избират точния специалист.
Лесно записване на час
Основното действие в сайта на един салон е резервацията. Вариантите, от най-простия нататък:
- бутон за обаждане или съобщение
- кратка форма за заявка на час
- система за онлайн резервации, която показва свободните часове
Онлайн резервациите спестяват телефонни разговори и пропуснати часове, но графикът трябва да се поддържа винаги актуален. Виж онлайн резервации: кога си заслужават? Как да покажеш график и свободни места за групови часове има в сайт за фитнес или йога студио.
Локация и работно време
Адрес, връзка към картата, паркиране, работно време и как се стига до входа. Сложи ги на всяка страница, не само в контактите. Google посочва, че бизнесите с пълна и точна информация, като адрес и работно време, по-често се показват в местните резултати от търсене [2].
Отзиви
Отзивите са особено важни за салоните. Сложи връзка към отзивите си в Google, покажи няколко на сайта и моли доволните клиенти да оставят мнение: как да събереш повече отзиви в Google. Проучване на Harvard Business School установява, че при независимите ресторанти всяка допълнителна звезда в онлайн оценката е свързана с 5 до 9 процента повече приходи [3].
Сайтът на един салон пълни графика, когато клиентите виждат работата ти, знаят цените и си записват час с няколко докосвания.
Ваучери за подарък и оферти
Ако продаваш ваучери за подарък или пускаш сезонни оферти, отдели им видимо място в сайта. Те се търсят често преди празници. Всичко това се поддържа много по-лесно актуално, когато някой се грижи за сайта ти: виж нашия месечен абонамент.
Източници
- Nielsen Norman Group. "Photos as Web Content." nngroup.com
- Google Business Profile Help. "Tips to improve your local ranking on Google." support.google.com
- Harvard Business School Working Knowledge. "The Yelp Factor: Are Consumer Reviews Good for Business?" library.hbs.edu
