Как да напишеш текстовете за твоя сайт

Много собственици на бизнес отлагат сайта си заради текстовете. Не е нужно да си писател. Трябва просто да отговориш ясно на въпросите на клиентите си, на техния език. Ето как.

Пиши за един човек

Представи си един типичен клиент, който току-що е попаднал на сайта ти. Какво иска да разбере? Пиши на този човек така, сякаш си говорите на живо в обекта ти. „Поправяме бойлери в рамките на деня във Варна“ е много по-ясно от „Предлагаме цялостни решения за отопление“. Ръководството на Google за полезно съдържание го казва по същия начин: пиши първо за хората, а не за търсачките [1].

Започни с отговора

В класическо изследване на Nielsen Norman Group 79% от потребителите само преглеждат всяка нова страница и едва 16% я четат дума по дума [2].

Хората преглеждат страниците бегло, не ги четат от край до край. Сложи най-важната информация най-отгоре:

1. Какво правиш.
2. Къде го правиш.
3. За кого е услугата.
4. Как да се свържат с теб.

Подробностите, историята и детайлите идват след това.

Използвай думите на клиентите си

Използвай думите, които клиентите казват по телефона или пишат в Google, а не професионалните термини от бранша. Ако хората казват „ремонт на баня“, не пиши „реконструкция на мокри помещения“. Това помага и на Google да свърже страниците ти с техните търсения: SEO за бизнес сайт: откъде да започнеш.

Направи текста лесен за преглеждане

Nielsen Norman Group установява, че кратките, лесни за преглеждане и обективни текстове са много по-лесни за ползване [3], а съветите на W3C за достъпно писане също препоръчват ясни заглавия и кратки, прости изречения [4].

• кратки абзаци от по две до четири изречения
• ясни подзаглавия, които казват за какво става дума в секцията
• списъци за стъпки, предимства и варианти
• удебелен шрифт само за няколкото неща, които наистина са важни

Бъди конкретен

„Бързо обслужване“ не означава нищо. „Идваме до два часа в Пловдив“ казва много. Числата, примерите, цените, имената и местата правят текста достоверен.

Една страница, една цел

Всяка страница трябва да има една основна тема и да завършва с една ясна следваща стъпка: обади се, пиши, запази час. Дай на всяка услуга отделна страница, вместо да изреждаш всичко в един дълъг текст.

Отговаряй на реални въпроси

Запиши си въпросите, които клиентите ти задават по телефона всяка седмица, и им отговори в сайта – както в нашите насоки за адвокати и счетоводители или строителни и ремонтни фирми: в секция с чести въпроси, в страниците за услугите или в статии. Тези отговори ти пестят време и водят посетители, които вече имат интерес.

Добрият текст за сайт звучи като теб в добър ден: ясен, приятелски и по същество.

Не забравяй специалните страници

Страницата „За нас“ е по-важна, отколкото хората мислят: какво да напишеш в страницата „За нас“. А текстовете работят най-добре с истински снимки: какви снимки да използваш в сайта си.

Не е нужно да се справяш сам

Когато правим сайт, помагаме да оформим текстовете след кратък разговор с теб. Ето какво да подготвиш преди нов сайт и как протича процесът при нас.

Източници

1. Google Search Central. "Creating helpful, reliable, people-first content." developers.google.com
2. Nielsen Norman Group. "How Users Read on the Web." nngroup.com
3. Nielsen Norman Group. "Concise, SCANNABLE, and Objective: How to Write for the Web." nngroup.com
4. W3C Web Accessibility Initiative. "Writing for Web Accessibility." w3.org