Страница за услуги, която продава: план и шаблон

Страница за услуги, която продава, говори за една услуга, а не за всичко, което правиш. Подредена е в пет части: проблемът на клиента, как го решаваш, доказателство, че можеш, ориентир за цената и една ясна следваща стъпка. Ако имаш пет основни услуги, направи пет страници, всяка с името, което хората сами пишат в Google. Ето как да я построиш, с шаблон за копиране и пример от истински сайт.

Защо една обща страница „Услуги“ не стига

Повечето малки фирми имат една страница „Услуги“ със списък: „Ремонти. Плочки. Боядисване. Електро.“ Проблемът е, че човекът, който търси „ремонт на баня“, не иска да чете за електроинсталации. Иска да види, че правиш точно това, как става, приблизително колко струва и как да те повика.

Отделната страница решава и още нещо. Google съветва да мислиш какви думи би написал човек, за да намери съдържанието ти, и да пишеш с тях [1]. Страница със заглавие „Ремонт на баня в София“ има много по-ясна тема от страница, която изброява десет дейности наведнъж. Как точно да напишеш заглавието и описанието за Google има в заглавия и описания, които носят кликове.

Колко страници ти трябват зависи от бизнеса. Ако услугите са две-три и си приличат, една добре подредена страница може да е достатъчна. Повече за избора има в едностраничен или многостраничен сайт.

Петте части на страница за услуга

Подреди страницата в реда, в който клиентът си задава въпросите. Ето шаблон, който можеш да копираш:

Под тези пет части сложи кратки въпроси и отговори и линкове към свързаните услуги. Примерът в таблицата е само за илюстрация: напиши своите цени и срокове.

Пиши така, че да се прегледа за секунди

Хората рядко четат страница дума по дума. Изследванията с проследяване на погледа на Nielsen Norman Group показват, че потребителите сканират страниците, често по модел с форма на буквата F [2]. Затова същите изследователи съветват [2]:

• най-важното да е в първите два абзаца;
• да има заглавия и подзаглавия, които се открояват от текста;
• заглавията да започват с думите, които носят смисъла;
• списъците и стъпките да са с точки или номера;
• важните думи да са с удебелен шрифт.

Заглавията помагат не само на окото. Според W3C те показват как е организирано съдържанието и браузърите и помощните технологии ги използват за придвижване в страницата [3]. Значи „Колко струва“, „Как протича“ и „Въпроси“ като подзаглавия вършат двойна работа. Повече за самия текст има в как да напишеш текстовете за сайта си.

Добрата страница за услуга отговаря на въпросите в реда, в който клиентът ги задава: правите ли това, как, добри ли сте, колко струва, как да ви повикам.

Цената: кажи поне ориентир

Много фирми крият цените, защото „всеки случай е различен“. Само че хората търсят точно това. В изследванията си на сайтове за бизнес клиенти Nielsen Norman Group отчита, че цената е информацията номер едно, която посетителите търсят, и че участниците отиват при конкурент, когато сайтът не показва цени [4]. Когато точна цена е невъзможна, NN/g съветва да покажеш цени за типични случаи или ценови диапазон [4].

За малък бизнес това означава:

1. Цена „от“ за най-честия вариант на услугата.
2. Какво влиза и какво не: труд, материали, транспорт, гаранция.
3. От какво зависи крайната цена: квадратура, състояние, сложност.
4. Как се стига до точна цена: оглед, снимки по телефона, безплатна консултация.

Ориентирът не те задължава. Той отсява хората, които търсят нещо съвсем друго, и показва, че нямаш какво да криеш.

Пример: страницата за ремонт на баня на Кочев Строй 77

При sofia-remont.com фирмата има отделни страници за ремонт на баня, плочки, боядисване и електроуслуги, вместо една обща. Страницата за баня следва почти точно горния шаблон:

• още в началото личат районът на работа, София, и безплатният оглед;
• етапите са описани от къртенето до санитарията, със снимки от истинска работа;
• цените са в отделен ценоразпис по дейности, с уточнение, че са за труд без материали, освен където е посочено друго;
• бутонът за запитване води към формата за оглед с вече попълнена услуга, а на телефон до него стои и номерът.

Целият казус е описан в сайт за строителна фирма и ремонти.

Доказателството и бутонът: последните метри

Точно преди бутона човек се колебае най-много. Сложи там две-три снимки на реална работа и един-два отзива на истински клиенти. Защо собствените снимки печелят срещу снимките от фото банки виж в какви снимки да сложиш на сайта, а как да имаш повече отзиви, в как да събираш повече отзиви в Google.

Бутонът трябва да казва какво става след натискането: „Заяви оглед“, „Запази час“, „Поискай оферта за баня“. Повече примери има в бутони за действие, които носят клиенти.

И не забравяй профила си в Google. При някои категории бизнеси Google позволява да добавиш услугите си в Business Profile, с описание и цена [5]. Използвай същите имена на услугите като на сайта. Как да настроиш профила стъпка по стъпка виж в Google Business Profile: настройка.

Чеклист за твоята страница за услуга

Отвори страницата на телефона си и провери:

1. В заглавието има ли името на услугата и града?
2. Първите два абзаца казват ли за кого е и какъв проблем решава?
3. Описано ли е как протича работата, на стъпки?
4. Има ли поне две истински снимки и един отзив?
5. Има ли цена „от“, диапазон или поне от какво зависи цената?
6. Има ли един ясен бутон и телефон, който се набира с едно докосване?
7. Има ли линкове към свързаните услуги и към началната страница?

Всяко „не“ е конкретна задача за следващата версия на страницата.

Ако искаш някой да го подреди с теб

Страниците за услуги са място, където добрата подредба се усеща веднага в запитванията. В Studio V1 сайтът струва 50 € на месец с ДДС и включва дизайн, изработка с преглед от истински разработчици, хостинг, поддръжка и малки промени, а първата версия е онлайн до 7 работни дни. Виж готови проекти или пиши ни какви услуги предлагаш.

Източници

1. Google Search Central. "SEO Starter Guide: The Basics." developers.google.com/search
2. Nielsen Norman Group. "F-Shaped Pattern of Reading on the Web: Misunderstood, But Still Relevant (Even on Mobile)." nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content
3. W3C Web Accessibility Initiative. "Headings." w3.org/WAI/tutorials/page-structure/headings
4. Nielsen Norman Group. "State the Price to Give B2B Sites a Competitive Advantage." nngroup.com/articles/show-price
5. Google Business Profile Help. "Управление на услугите в бизнес профила ви." support.google.com/business